? ISO20000培訓問題_越維科技公司
ISO20000培訓問題
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1、ISO/IEC20000個人資格認證--IT服務管理認證考試的雙認證的由來?

    作為全球IT認證考試權威機構,EXIN的三大認證范圍領域中包含了IT服務管理、信息安全以及IT測試類。ITSM-ISO20000考試是EXIN在IT服務管理認證范圍內的唯一一項基于IT服務管理國際標準ISO20000的個人資格認證項目,不但包含了IT服務管理最佳實踐框架中,如ITIL所涉及的IT服務管理流程而且同時還闡述了IT服務管理國際標準ISO20000中的規范和實踐準則。

    IT服務管理國際標準個人資格認證體系(ITSM-ISO20000)是由EXIN發布的、全球IT服務管理認證體系中最全面、最權威的一套IT服務管理個人認證體系。該認證體系的發布,徹底解決了那些即想了解如何實施IT服務管理, 同時又希望獲得IT服務管理國際標準ISO/IEC20000資格認證的企業的問題。 獲得ITSM認證的個人將具有更加全面的知識和技能,為企業實施IT服務管理和獲得國際標準認證奠定人才和知識基礎。 2009年9月9日,EXIN總部榮幸地向全球IT服務管理界宣布:EXIN(國際信息科學考試學會)同英國的itSMF總部(IT服務管理論壇)在IT服務管理國際標準-ISO/IEC20000個人資格認證考試體系上達成共識并簽署合作協議。 因此,通過該認證考試的考生在獲得EXIN和itSMF雙認證的證書的同時還將獲得一枚EXIN提供的ITSM-ISO20000的徽章一枚,供獲得該認證的人員在IT服務管理活動或相關會議中佩戴。 

 

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2、具體采取哪種培訓方式以及如何獲得認證證書?

    培訓班以講座、答疑、互動交流相結合的方式進行,鼓勵師生互動,現場解惑答疑,并通過學員自己設計流程來加強理解。通過精心準備的教學案例和模擬測試、試題講解,協助學員順利通過認證。

    根據學員需要安排參加國際認證考試,考試成績合格予以頒發國際認證證書(EXIN ISO 20000 Foundation)。

 

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3、ISO 2000O與ITIL 的區別是什么?

    ISO20000是在ITIL基礎上完善形成的國際標準,與ITIL最大區別在于組織可以通過獨立的審核取得廣泛認同的國際認證(類似于ISO9000認證),以表明有能力提供國際水準的卓越IT服務。通過ISO 20000標準,將使組織獲取大量的業務和財務受益,有助于在既定資源約束下為客戶提供優質的服務以滿足他們的業務需求,如專業、成本效益和風險受控的服務。

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