配置管理
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CMDB是ITIL最佳實踐的基礎和核心模塊，所有的IT資源，包括各種軟件、硬件、應用、業務單位、人員、文檔等，均可被識別為配置項（Configuration Item）并存儲在CMDB。配置管理分別提供了配置規劃、配置識別、配置審計、配置項狀態報告等功能來確保CMDB的正確性、一致性，并對其它服務流程提供配置以及配置關系信息。
通用的CMDB模型，越維OMS的CMDB采用面向對象的數據模型，來存放CI以及CI之間的關系，靈活性、可擴展性強；同時提供了一套模板，開箱即用
圖：CMDB類管理器
配置導入工具，可建立多個作業從不同的數據源導入CI，在導入過程中可數據進行標準化、合并處理，確保數據的質量；可定義作業的頻率，確保數據的實時性
圖：配置項導入
配置項控制：確保所有的對CMDB的變更都是合法、經過授權的變更；可建立配置基線，用于CMDB的回退；
圖：配置項變更控制
配置審計：定期產生審計任務，可根據靈活的策略從CMDB中抽取樣品，并可根據實際采集的數據進行自動差異分析
圖：配置審計列表
